Що робити, якщо відмовляють обслуговувати українською. Інструкція

Джерело зображення мережа Інтернет
Джерело зображення мережа Інтернет

Уповноважений із захисту державної мови Тарас Кремінь оприлюднив 12 січня детальну інструкцію про дії громадянина в разі, якщо в закладі торгівлі порушують його право на отримання інформації чи послуг державною мовою.

Як діяти, якщо ваше право на отримання інформації чи послуг державною мовою порушене:

1. Спробувати владнати ситуацію на місці та попросити працівника обслуговувати вас державною мовою.

2. У разі відмови працівника, звернутись до керівництва закладу або на "гарячу лінію" установи: торговельної мережі, АЗС, аптеки тощо.

3. У разі відмови або не забезпечення надання інформації (послуг) державною мовою необхідно зафіксувати факт відмови (за допомогою аудіо-, відео, письмового підтвердження очевидців тощо) та дані суб'єкта господарювання (назву, місцезнаходження, контакти суб'єкта).

4. Подати скаргу до Уповноваженого на поштову адресу 01001, м. Київ, провулок Музейний, 12, електронну скриньку skarha@mova-ombudsman.gov.ua або заповнити відповідну форму на сайті Уповноваженого https://mova-ombudsman.gov.ua/

5. У скарзі обов’язково має бути зазначено: прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання особи, викладено суть скарги, який саме суб'єкт/працівник суб'єкта, коли, за якою адресою, яким чином порушив право скаржника. Рекомендуємо також додати докази на підтвердження. 

Письмова скарга повинна бути підписана заявником із зазначенням дати. В електронній скарзі також необхідно вказати електронну поштову адресу, на яку заявникові може бути надіслана відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним. Застосування підпису під час надсилання електронного звернення не вимагається.

Скарги подаються Уповноваженому протягом шести місяців з дня виявлення заявником порушення.

Читайте за темою: Де слухати аудіокниги українською онлайн безкоштовно?

Ключові слова: Мова, обслуговування, Козакоріум, українська мова, мовний обудстмен, сфера обслуговування, інстуркція

01 Лютого 2021 Козак І.

ВСІ НОВИНИ ТЕМИ

Де слухати аудіокниги українською онлайн безкоштовно?

Нещодавно в Україні створили онлайн-бібліотеку аудіокниг українською мовою "Слухай". До ...

14 Грудня 2020
Козак І.

Українські фільми про Різдво та Новий рік, які варто побачити. ТОП 5

До різдвяних свят потрібно готуватися заздалегідь, саме тому варто підшукати фільми про Різдво ...

14 Грудня 2020
Козак І.

Вихідні в січні 2021 року: скільки відпочиватимуть українці

На початку 2021 року в українців буде три вихідних дні. Новий рік 1 ...

13 Грудня 2020
Козак І.

Привітання з Новий Роком 2021: красиві новорічні поздоровлення українською

У новорічну ніч ми підготували для своїх читачів найкращі привітання з Новим Роком ...

13 Грудня 2020
Голуб С.

Найкращі дитячі вірші про зиму, Новий Рік та Різдво

Деякі дитячі вірші про зиму знайомі нам з дитинства, деякі доводиться чути вперше. ...

10 Грудня 2020
Козак І.

Привітання з Днем ангела Миколи 2020: смс, вірші, картинки, своїми словами

Красиві привітання з Днем ангела Миколи  українською потішать іменинників у їхнє свято. ...

10 Грудня 2020
Козак І.

Подарунок на Миколая дівчині або дружині 2020: ТОП 10 ідей

Що подарувати на День святого Миколая дівчині або дружині? Мабуть, таке запитання мучить ...

08 Грудня 2020
Козак І.

Подарунки на Миколая 2020: що подарувати дітям

Наближається найочікуваніше дитяче свято 2020 року - День святого Миколая, яке в Україні ...

07 Грудня 2020
Голуб С.

День Ангела Андрія: красиві привітання, смс, поздоровлення українською

Щороку, 13 грудня, українці святкують День Андрія Первозваного, тому всі Андрії цього дня ...

04 Грудня 2020
Козак І.

Якими були стосунки між українськими козаками та жінками

Справжні козаки шанували жінок, а українки відповідали їм коханням та вірністю. Стосунки між ...

04 Грудня 2020
Козак І.