Що робити, якщо відмовляють обслуговувати українською. Інструкція

Джерело зображення мережа Інтернет
Джерело зображення мережа Інтернет

Уповноважений із захисту державної мови Тарас Кремінь оприлюднив 12 січня детальну інструкцію про дії громадянина в разі, якщо в закладі торгівлі порушують його право на отримання інформації чи послуг державною мовою.

Як діяти, якщо ваше право на отримання інформації чи послуг державною мовою порушене:

1. Спробувати владнати ситуацію на місці та попросити працівника обслуговувати вас державною мовою.

2. У разі відмови працівника, звернутись до керівництва закладу або на "гарячу лінію" установи: торговельної мережі, АЗС, аптеки тощо.

3. У разі відмови або не забезпечення надання інформації (послуг) державною мовою необхідно зафіксувати факт відмови (за допомогою аудіо-, відео, письмового підтвердження очевидців тощо) та дані суб'єкта господарювання (назву, місцезнаходження, контакти суб'єкта).

4. Подати скаргу до Уповноваженого на поштову адресу 01001, м. Київ, провулок Музейний, 12, електронну скриньку skarha@mova-ombudsman.gov.ua або заповнити відповідну форму на сайті Уповноваженого https://mova-ombudsman.gov.ua/

5. У скарзі обов’язково має бути зазначено: прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання особи, викладено суть скарги, який саме суб'єкт/працівник суб'єкта, коли, за якою адресою, яким чином порушив право скаржника. Рекомендуємо також додати докази на підтвердження. 

Письмова скарга повинна бути підписана заявником із зазначенням дати. В електронній скарзі також необхідно вказати електронну поштову адресу, на яку заявникові може бути надіслана відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним. Застосування підпису під час надсилання електронного звернення не вимагається.

Скарги подаються Уповноваженому протягом шести місяців з дня виявлення заявником порушення.

Читайте за темою: Де слухати аудіокниги українською онлайн безкоштовно?

Ключові слова: Мова, обслуговування, Козакоріум, українська мова, мовний обудстмен, сфера обслуговування, інстуркція

01 Лютого 2021 Козак І.

ВСІ НОВИНИ ТЕМИ

Сьогодні у Києві пройде Марш Гідності

Нагадаємо, рік тому, 22 лютого на Майдані та ...

22 Лютого 2015
Мариновська Марія

Made in Ukraine

...

24 Грудня 2014

Янукович звинуватив Льовочкіна в розгоні Євромайдану

...

24 Грудня 2014

Як економити на енергоресурсах? Деталі у статті

 Сьогодні важко знайти людину яка б не турбувалася про те, як зберегти гроші та тепло ...

15 Грудня 2014

Росія відкрила кримінальну справу проти автора проукраїнських плакатів

...

13 Грудня 2014

Смітникова люстрація у Тернополі

...

12 Грудня 2014

Міноборони опублікував список усіх загиблих у АТО

...

12 Грудня 2014

Аваков отримає нового заступника у понеділок

Ним стане екс-міністр МВС Грузії Катерина Згуладзе. Про це пише очільник силового відомства Арсен Аваков ...

12 Грудня 2014

Катастрофа Іл-76: суд скасував арешт генерал-майору Назарову

Апеляційний суд Києва скасував арешт і знизив суму застави до 97 тис. гривень для екс-заступника ...

09 Грудня 2014

Терористи обстріляли спостерігачів ОБСЄ у "день тиші"

У "день тиші" обстріляли спостерігачів Спеціальної моніторингової місії (СММ) ОБСЄ. Про це агентству "Інтерфакс-Україна" повідомило джерело ...

09 Грудня 2014
Василь